Si La Vida Te Da Hoteles: ¡Hotelea!
Fue lo que me dije tras llegar a las costas de Quinta Roo en 2004 y detectar una vasta área de oportunidades en las áreas de capacitación hotelera y servicios turísticos.
Fortalecer las habilidades personales del talento humano para proyectar lo mejor de sí y de la excelencia de la marca desde los primeros instantes de interacción con el huésped es el objetivo, medible, de mis cursos.
Entrelazar 20 años de experiencia en el campo de la asesoría en imagen y un transcurso en hotelería de lujo al frente de la jefatura del departamento de asistencia al huésped, me dio la clave para desarrollar una propuesta educativa única en su temática, contenido, desarrollo y seguimiento bajo la consigna de:
“CAPACITACIÓN EN IMAGEN DE LA HOSPITALIDAD”.
En estos 16 años han sido muchas las marcas con visión que han mejorado la productividad, los procesos, las prácticas, las ventas, la reputación y el valor de la organización gracias a mis cursos.
Formar a los líderes de la hospitalidad significa hacer consciente a todo el talento humano de la importancia de proyectar una imagen acorde a los estándares y calidad que se manejan.
Conocer y dominar el propio lenguaje no verbal, potenciar la comunicación, pulir los buenos modales reforzar la etiqueta que permite relacionarse con compañeros y visitantes y motivarlos a la mejor actitud entregándoles herramientas inmediatas para mejorar procesos y creara una impecable y sólida reputación de marca.
En cuanto a mí, trabajar para la a industria de las emociones y experiencias, visitar locaciones encantadoras, conocer personas, compartir sonrisas, actitud,, proyectos y ese espíritu de evolución constante de la hospitalidad me hace feliz.
Disfruto lo que hago y gracias a ello doy lo mejor de mi en cada encuentro, en cada sesión, con cada grupo, a cada participante.
Entre tiempos
Por varios años, miembro AICI Asociación Internacional Consultores de Imagen Capitulo México e Italia y de AMMJE, Asociación de Mujeres Empresarias Capítulo Cancún.
Puedes encontrar reseñas sobre mi trabajo y artículos de mi puño y letra en: El Economista, CNN Expansión, GQ México y Revista Liderazgo y El Hotelero.
Directora y editora general de la revista STILE Imagen, Compras & Estilo durante el tiempo de su publicación.
Co-owner en Frida Productions agencia de producción foto moda, video y comerciales en locaciones del caribe mexicano.
Titular de las columnas relativas a Imagen en El Periódico de Quintana Roo, Revista Integra Magazing y Latitud 21, así como de la capsulas televisivas “Hablemos de Imagen” e “Imagen de la Hospitalidad” en el noticiero del grupo Sipse.
Curiosidades
A las costas de Quintana Roo llegué por amor y por amor me quedé.
Dicen que soy simpática y que no demuestro los años que tengo.
Estoy firmemente convencida que el vino tinto le gana a cualquier otra bebida
Mi palabra favorita es vamos!
Trabajo en turismo, pero no soy turista, soy viajera.
Me apasiona el mar y sobre todo lo que hay debajo de él. Instructora de buceo SSI desde el año 2000 no pierdo oportunidad de meter la cabeza debajo del agua para admirar sus riquezas, recordar lo afortunada que soy de vivir en el paraíso y poner mi granito de arena colaborando en programas de conservación.
Tengo una pareja que me suporta y soporta y cinco “hijos” adoptivos de 4 patas por lo que soy fiel defensora del: adopta no compres.
Familia regada por todo el mundo. Lo cual es una excelente excusa para viajar seguido pero también motivo de nostalgias.
Me cuesta la tecnología, pero me esfuerzo.
Me definen la creatividad, el compromiso y la buena ACTITUD.
Mi mayor defecto es ser perfeccionista.
Me emociono cada vez que al finalizar mis cursos los participantes se acercan y me dicen:
GRACIAS!
Los Papelitos
Hoy por hoy considero el Lifelong Learning un estilo de vida del cual no podría prescindir y que ningún papel es más valioso que la experiencia.
