Liderazgo A Través De La Imagen
Duración 6 horas (dos sesiones)
Modalidad: in company presencial o en línea
“CONVIERTE A TUS LIDERES EN GUÍAS DE ACCIÓN PARA QUE EL EQUIPO LOS PERCIBA COMO VERDADEROS EJEMPLOS A SEGUIR EN EL ARTE DE LA HOSPITALIDAD Y DEL SERVICIO AL HUÉSPED”
Lleva esta capacitación a tu hotel u empresa y obtén:
- Líderes conscientes de lo que proyectan y de la importancia que esto conlleva en la formación de los colaboradores
- Herramientas de aplicación inmediata para influir a través del buen actuar
- Directivos y mandos medios comprometidos con su labor como mentores
- Mejorar las habilidades comunicativas y de escucha activa entre jerarquías gracias al uso de elementos muy puntuales de lenguaje no verbal
- Generar confianza y buena predisposición de los colaboradores hacia sus líderes
- Mayor solución de conflictos internos y respeto entre las partes
A QUIEN SE DIRIGE
Directivos, gerentes y mandos medios.
Número máximo de participantes 25
TEMARIO PRIMERA SESIÓN
- Concepto y valoración de la imagen
- Líderes de la Hospitalidad
- Coherencia entre fondo y forma (imagen de la empresa)
- Liderazgo, credibilidad, influencia
TEMARIO SEGUNDA SESIÓN
- Vectores de la imagen (imagen física, lenguaje no verbal, imagen verbal, modales y actitud del líder)
- Herramientas para comunicar liderazgo
- El poder de la ACTITUD
- Carta de compromiso a la acción
Avalada por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social
¿Cuál ha sido el mayor aprendizaje de esta capacitación y de qué manera piensas aplicarlo en tu trabajo?
“En nuestras manos tenemos doble responsabilidad, cuidar lo que proyectamos hacia el huésped y hacia nuestro talento humano. Yo predicaré con el ejemplo”
Damas Hotel Ritz Carlton Cancún
“El liderazgo en la hospitalidad permea desde la titularidad. Nuestro esfuerzo debe ser trascender y contagiar al colaborador a partir de nuestras acciones”
Gerencias
Asociación Hoteles los Cabos
“Que a mejor imagen, mayor influencia hacia el equipo. Todo parte de nosotros”
Jefaturas del
Hotel Nizuc Resort & Spa
“La confianza que puede surgir de trabajar en un entorno pequeño no es excusa ara bajar la guardia. Siempre proyectar lo mejor de sí y motivar con el ejemplo”
Gerencias y mandos medios
Hotel Maroma Belmod
“Como gerentes de RH somos los primeros en transmitir el mensaje de los valores y estándares. Proyectar un mensaje coherente es esencial para formar y motivar a los colaboradores”
Asociación RH de los Cabos
