Curso en linea
El Servicio a Través de la Imagen
Duración 10 horas formato capsulas pregrabadas de aprendizaje
Modalidad individual en línea
Modalidad individual en línea
¿HAS PENSADO HASTA DÓNDE PODRÍAS LLEGAR Y QUÉ PODRÍAS LOGRAR SI DESTACARAS EN EL SECTOR DE LA HOSPITALIDAD?
Algunas de las razones por las cuales tomar este curso:
- Crece profesionalmente y aprende herramientas útiles y valiosas para desempeñarte como el mejor anfitrión.
- Domina el arte de conquistar al huésped desde la primera impresión a través de tu presencia, lenguaje no verbal, comunicación, etiqueta y actitud.
- Posiciónate en la memoria del huésped desde los primeros instantes y obtén más y mejores reseñas.
- Destaca en entrevistas de trabajo y selección, postúlate con mayor seguridad a puestos de mayor prestigio.
- Desarrolla tus habilidades personales de persuasión. Perfecciona el servicio que ofreces. Véndete y vende mejor.
- En tiempos difíciles para el turismo las marcas hoteleras más prestigiosas solicitan y se quedan con los mejores. ¡Sé uno de ellos!
A QUIEN SE DIRIGE
Profesionales de la hospitalidad en general, recepcionista, concierge, gerente, club vacional, bell boy, mesero, hostess, ama de llaves, front desk o back of the house.
Y en general todo el que aspire y quiera prepararse para un futuro en el turismo.
Profesionales de la hospitalidad en general, recepcionista, concierge, gerente, club vacional, bell boy, mesero, hostess, ama de llaves, front desk o back of the house.
Y en general todo el que aspire y quiera prepararse para un futuro en el turismo.
TEMARIO
- Conceptos y valoración de la imagen
- Imagen de la Hospitalidad
- La primera impresión, tiempos, importancia y la respuesta del huésped/cliente ante ésta
- Coherencia entre fondo y forma (imagen de la empresa)
- Los vectores de la imagen conceptos (imagen física, lenguaje corporal, imagen verbal, modales y actitud)
- El poder y mensaje del uniforme, el porqué de los estándares y el arreglo personal
- El poder y mensaje del uniforme, el porqué de los estándares y el arreglo personal
- Lenguaje no verbal de servicio, postura, contacto visual, gestos y ademanes del servicio
- Imagen verbal, comunicar para persuadirImagen social, modales, etiqueta, protocolo
- Imagen digital
- El poder de la ACTITUD
- Carta de compromiso a la acción y tareas guiadas
- Campaña personal de buenas prácticas en Imagen de la Hospitalidad
¿Qué incluye la capacitación?
- 06 Módulos de aprendizaje
- 30 sesiones en vídeo formato capsulas de aprendizaje (más de 8 horas en total de formación teórica y práctica) para aprender a tu ritmo ya que sé que el tiempo es tu bien más preciado
- Manual del participante, diapositivas descargables del curso
- Hojas de ejercicios y dinámicas para poner en práctica lo aprendido desde la primera sesión
- Autoevaluaciones por módulo
- Certificado y constancia de participación avalado por la Secretara del Trabajo y Previsión Social
- Bonus 1: Guía descargable de Buenas Prácticas en Imagen de la Hospitalidad
- Bonus 2: Bibliografía sugerida por cada módulo así como enlaces y videos complementarios por cada tema
- Bonus 3: Mis 20 trucos para manejar las quejas del huésped que siempre funcionan basadas en “casos de la vida real hotelera”
- Bonus 4: Frases y vocabulario para emocionar al huésped en español e inglés
El curso se estrena en Julio 2022
Costo de lanzamiento 947 pesos
Pero si envías desde AHORA tus datos haciendo click en el botón de pre registro diciéndome “estoy interesado en el curso en línea abierto” podrás acceder a un precio preferencial además de beneficios como el acceso exclusivo a clases y sesiones de preguntas y respuestas en vivo.
Recuerda, el turismo está viviendo un momento crucial y es responsabilidad de todos prepararnos al 100 como profesionales de la hospitalidad.
Para mí será un placer ser tu compañera en esta aventura.